Penelitian ini ditunjukan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan,
perceived quality dan promosi terhadap kepuasaan konsumen kartu prabayar
Indosat IM3 di Purwokerto. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan
metode Porposive Sampling berjumlah 97 responden. Berdasarkan analisis dengan
menggunakan regresi linier berganda dengan uji t menunjukan bahwa
kepercayaan, perceived quality, promosi secara parsial berpengaruh terhadap
kepuasaan konsumen kartu prabayar Indosat IM3. Sedangkan hasil uji F
menunjukkan bahwa kepercayaan, perceived quality, dan promosi berpengaruh
terhadap kepuasaan konsumen kartu prabayar Indosat IM3.