Latarbelakang: Pelayanan kesehatan yang berkualitas serta menyatu dengan masyarakatnya sangatlah diperlukan. Hal ini karena kesehatan merupakan bagian penting dalam pembangunan
nasional, dengan tujuan utama menciptakan pola hidup masyarakat yang sehat. Puskesmas merupakan suatu kesatuan organisasi fungsional yang langsung memberikan pelayanan secara menyeluruh kepada masyarakat dalam suatu wilayah kerja tertentu dalam bentuk usaha kesehatan pokok.
Tujuan: Mengetahui gambaran pelayanan keperawatan, fasilitas dan kepuasan pasien di IGD Puskesmas Punggelan Kabupaten Banjarnegara
Metode: Jenis penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Random Sampling sebanyak 97 respondne. Analisi dalam penelitian ini hanya dengan analisis univariat.
Hasil: Responden sebagian besar berumur 31-36 tahun sebanyak 67 responden (69,1%), berjenis kelamin laki
-laki sebanyak 65 responden (67,0%) dan status pekerjaan sebagai swasta sebanyak 40 respoden (41,2%). Responden sebagian besar pelayanan keperawatan baik sebanyak 72 responden (74,2%), merasa puas sebanyak
75 responden (77,3%),10 besar penyakit yang ada di Puskesmas tidak tidak rujuk sebanyak 4819 responden (96,07%) dan menilai fasilitas kesehatan dalam kategori baik sebanyak 16 responden (80,0%).
Kesimpulan: Responden pasien yang menjalani pengobatan di Puskesmas Punggelan menilai fasilitas kesehatan, pelayanan kesehadan baik dan merasa puas.