Latar Belakang : Mutu pelayanan puskesmas merupakan indikator tingkat
kesempurnaan pelayanan yang diberikan. Jika mutu pelayanan yang diberikan
baik maka hal tersebut akan memicu minat kunjungan ulang pasien.
Tujuan : Mengetahui hubungan mutu pelayanan puskesmas terhadap minat
kunjungan ulang pasien rawat jalan di Puskesmas Bantarbolang, Puskesmas
Randudongkal dan Puskesmas Warungpring di Kabupaten Pemalang.
Metode : Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang bersifat korelasi
menggunakan pendekatan cross sectional.. Populasi dalam penelitian ini adalah
pasien rawat jalan yang ada di Puskesmas Bantarbolang, Puskesmas
Randudongkal dan Puskesmas Warungpring di Kabupaten Pemalang. Teknik
sampling yang digunakan adalah purposive sampling sebanyak 60. Analisis yang
digunakan uji statistik chi square.
Hasil : Statistik dalam penelitian ini terdiri dari frekuensi mutu pelayanan,
frekuensi minat kunjungan ulang. Responden paling banyak frekuensi mutu
pelayanan di 3 Puskesmas sebagian besar baik (60.0%) dan minat kunjungan
ulang layanan Puskesmas sangat besar (95%). Uji chi square menunjukan hasil
nilai p value sebesar (0,000 < 0,05), Ha diterima, artinya ada hubungan mutu
pelayanan puskesmas terhadap minat kunjungan ulang di Puskesmas
Bantarbolang, Puskesmas Randudongkal dan Puskesmas Warungpring di
Kabupaten Pemalang.
Kesimpulan : Ada hubungan mutu pelayanan puskesmas terhadap minat
kunjungan ulang di Puskesmas Bantarbolang, Puskesmas Randudongkal dan
Puskesmas Warungpring di Kabupaten Pemalang.