Gerbang Tol Pejagan merupakan salah satu akses penting di jaringan jalan tol Trans-Jawa dan Pantura. Tingginya mobilitas dari dan menuju wilayah Jakarta, Brebes, Purwokerto, dan Cilacap menjadikan gerbang ini sebagai salah satu simpul lalu lintas yang padat. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan antrian yang dapat memengaruhi kelancaran arus dan kualitas pelayanan kepada pengguna jalan tol. Oleh karena itu, maka diperlukan tinjauan terhadap kinerja operasional gerbang tol Pejagan. Penelitian ini bertujuan untuk yaitu mengetahui kinerja operasional pada gerbang tol Pejagan masih memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) atau tidak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui data primer seperti waktu transaksi, dan waktu pelayanan yang diperoleh dari survei observasi langsung dan data sekunder seperti volume lalu lintas kendaraan yang diperoleh dari PT. Semesta Marga Raya. Hasil analisis menunjukkan waktu transaksi rata-rata di gardu tol masuk yaitu untuk gardu 3 sebesar 2,39 detik, gardu 5 sebesar 2,71 detik. Pada gardu tol keluar didapat waktu transaksi rata-rata yaitu untuk gardu 4 sebesar 3,33 detik, gardu 6 sebesar 3,56 detik. Jumlah antrian kendaraan di gardu masuk yaitu untuk gardu 3 sebesar 0,175 kendaraan, gardu 5 sebesar 0,088 kendaraan. Pada gardu tol keluar didapat jumlah antrian kendaraan yaitu untuk gardu 4 sebesar 0,222 kendaraan, gardu 6 sebesar 0,133 kendaraan. Hasil analisis tersebut menunjukkan kinerja operasional di gerbang tol Pejagan memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM).