Latar belakang: Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari
pelayanan kesehatan yang dilaksanakan oleh perwat dengan mengikutsertakan
team kesehatan lainnya. Perawat memiliki peran yang besar terhadap kepuasan
pasien
Tujua: mengetahui hubungan Kecepatan Respon Pelayanan, Kinerja Petugas
Kesehatan dan Kondisi Lingkungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di
Puskesmas I Sokaraja
Metode: Jenis penelitian dilakukan adalah kuantitatif dengan menggunakan
desaian deskripsi korelasi dengan pendekatan cross sectional. Penentuan sampel
dalam penelitian ini menggunakan teknik consecutive sampling sebanyak 42
responden. Uji yang digunakan adalah uji chi square.
Hasil: Responden sebagian besar responden berumur 31-36 tahun sebanyak 28
responden (66,7%), berjenis kelamin perempuan sebanyak 27 responden (64,3%).
Pendidikan mayoritas responden adalah SD sebanyak 19 responden (45,2%).
Responden sebagian besar menilai kecepatan responden pelayanan baik sebanyak
33 responden (78,6%), menilai kinerja petugas kesehatan baik sebanyak 37
responden (88,1%), menilai kondisi lingkungan baik sebanyak 35 responden
(83,3%), dan merasa puas sebanyak 30 responden (71,4%). Hasil uji chi suare
menunjukkan ada hubungan kecepatan respon pelayanan (p-value 0,004), kinerja
petugas keseahtan (p value 0,007) dan kondisi lingkungan (p value 0,006) dengan
kepuasan pasien Rawat Jalan di Puskesmas I Sokaraja .
Kesimpulan: Terdapat hubungan kecepatan respon pelayanan kinerja petugas
keseahtan dan kondisi lingkungan dengan kepuasan pasien Rawat Jalan di
Puskesmas I Sokaraja .