Pengelolaan surat di tingkat desa masih banyak dilakukan secara manual, yang menyebabkan ketidakefisienan dalam pelayanan publik, keterlambatan proses, serta potensi kesalahan dalam pencatatan dan pelacakan surat. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem tata kelola surat desa berbasis web untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan surat di Desa Kajen. Metode yang digunakan adalah Software Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall yang terdiri dari lima tahapan utama: analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel pada sisi backend dan React dengan Inertia.js pada sisi frontend, sehingga menghasilkan aplikasi Single Page Application (SPA) yang tetap terintegrasi secara langsung dengan struktur Laravel. Fitur utama dari sistem ini meliputi pembuatan dan pengajuan surat oleh warga, sistem persetujuan surat oleh perangkat desa, pelacakan status surat, serta riwayat pengajuan surat. Pengujian dilakukan menggunakan metode black box testing yang menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan dengan baik sesuai dengan kebutuhan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini mampu meningkatkan transparansi, mempercepat proses administrasi surat, dan meminimalisasi kesalahan data. Dengan adanya sistem ini, diharapkan pelayanan publik di Desa Kajen menjadi lebih modern, responsif, dan terorganisasi.