HUBUNGAN PELAYANAN JAMINAN PERSALINAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD BANYUMAS

KHAYATUN, NUR (2013) HUBUNGAN PELAYANAN JAMINAN PERSALINAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD BANYUMAS. Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.

[img]
Preview
Text
Nur Khayatun COVER.pdf

Download (795kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Nur Khayatun BAB I.pdf

Download (574kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Nur Khayatun BAB II.pdf

Download (709kB) | Preview
[img] Text
Nur Khayatun BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (786kB)
[img] Text
Nur Khayatun BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (668kB)
[img] Text
Nur Khayatun BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (557kB)
[img]
Preview
Text
Nur Khayatun DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (618kB) | Preview
[img] Text
Nur Khayatun LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (921kB)

Abstract

Latar Belakang : Pemerintah menyelenggarakan beberapa program jaminan kesehatan dan salah satunya adalah jaminan persalinan. Pelayanan rumah sakit menjadi aspek utama dalam menciptakan kepuasan pasien. Pelayanan jaminan persalinan mencakup tiga aspek, yaitu kemudahan jaminan, fasilitas rumah sakit, serta sumber daya manusia. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelayanan jaminan persalinan terhadap kepuasan pasien. Metode: Penelitian ini menggunakan metode cross sectional, populasi penelitian adalah pasien pengguna jaminan persalinan di RSUD Banyumas. Jumlah sampel penelitian adalah 52 pasien yang memenuhi kriteria inklusi yaitu pasien pengguna jampersal, pasien rawat gabung, dan bersedia menjadi responden, kriteria eksklusi yang ditentukan yaitu pasien tidak dapat berkomunikasi, tidak dapat membaca, dan juga mengalami psikis post partum. Perhitungan analisis menggunakan chi – squaredengan taraf signifikansi 5% (0,05). Hasil : Hasil uji statistik didapatkan nilai p – value 0,00 untuk kemudahan jaminan, 0,02 untuk fasilitas rumah sakit, 0,00 untuk sumber daya manusia. Hal ini berarti pelayanan jaminan persalinan yang mencakup kemudahan jaminan, fasilitas rumah sakit, dan sumber daya manusia mempunyai hubungan terhadap kepuasan pasien, sehingga hipotesis penelitian dapat diterima. Kesimpulan : Ada hubungan pelayanan jaminan persalinan terhadap kepuasan pasien di RSUD Banyumas.

Item Type: Thesis (Bachelor)
Additional Information: Pembimbing: 1. Ns. Wahyu Ikka.S., M. Kep.,Sp. Mat 2. Ns. Devita Elsanti S.Kp
Uncontrolled Keywords: pelayanan, jaminan persalinan, kepuasan
Subjects: R Medicine > RT Nursing
Divisions: Fakultas Ilmu Kesehatan > Keperawatan
Depositing User: Yuni Sri Subkhaini
Date Deposited: 21 Nov 2017 04:42
Last Modified: 21 Nov 2017 04:42
URI: https://repository.ump.ac.id:80/id/eprint/5542

Actions (login required)

View Item View Item