Latar Belakang : Pemerintah menyelenggarakan beberapa program jaminan kesehatan dan salah
satunya adalah jaminan persalinan. Pelayanan rumah sakit menjadi aspek utama dalam menciptakan
kepuasan pasien. Pelayanan jaminan persalinan mencakup tiga aspek, yaitu kemudahan jaminan,
fasilitas rumah sakit, serta sumber daya manusia.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelayanan jaminan persalinan terhadap
kepuasan pasien.
Metode: Penelitian ini menggunakan metode cross sectional, populasi penelitian adalah pasien
pengguna jaminan persalinan di RSUD Banyumas. Jumlah sampel penelitian adalah 52 pasien yang
memenuhi kriteria inklusi yaitu pasien pengguna jampersal, pasien rawat gabung, dan bersedia
menjadi responden, kriteria eksklusi yang ditentukan yaitu pasien tidak dapat berkomunikasi, tidak
dapat membaca, dan juga mengalami psikis post partum. Perhitungan analisis menggunakan chi –
squaredengan taraf signifikansi 5% (0,05).
Hasil : Hasil uji statistik didapatkan nilai p – value 0,00 untuk kemudahan jaminan, 0,02 untuk
fasilitas rumah sakit, 0,00 untuk sumber daya manusia. Hal ini berarti pelayanan jaminan persalinan
yang mencakup kemudahan jaminan, fasilitas rumah sakit, dan sumber daya manusia mempunyai
hubungan terhadap kepuasan pasien, sehingga hipotesis penelitian dapat diterima.
Kesimpulan : Ada hubungan pelayanan jaminan persalinan terhadap kepuasan pasien di RSUD
Banyumas.