Latar Belakang: Kepuasan pasien salah satunya di duga di pengaruhi oleh waktu tunggu pelayanan. Pelayanan yang dapat dilihat salah satunya dari pasien rawat jalan yaitu mulai dari saat pendaftaran. Waktu tunggu dipelayanan pemdaftaran manual merupakan masalah yang sering dikeluhan pasien di beberapa rumah sakit karena lamanya menunggu antrian. Sistem pendaftaran pasien rawat jalan dengan pendaftaran online diharapkan mampu untuk meningkatkan akses pelayanan rumah sakit. Penerapan sistem ini, dapat memangkas waktu antrian dan meningkatkan kepastian pelayanan bagi pasien
Tujuan: Untuk mengetahui bagaimana perbedaan kepuasan pasien rawat jalan dengan metode pendaftaran online dengan manual di RSUD Dr. R. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.
Metode: Metode penelitian ini yaitu kuantitatif, dengan desain komparatif . Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Stratified Proposional Random Sampling. Jumlah sampel 160 responden.
Hasil: Hasil analisis menggunkan uji Mann Whitney, diperoleh nilai Sig. (2-tailed) sebesar 0,002 (< 0,05). Hal tersebut dapat diartikan Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya terdapat perbedaan kepuasan pasien rawat jalan dengan metode pendaftaran online dengan manual yang signifikan.
Kesimpulan: Terdapat perbedaan kepuasan pasien rawat jalan dengan metode pendaftaran online dengan manual yang signifikan.