Latar Belakang: Tuntutan global terhadap mutu pendidikan membawa konsekuensi untuk memperkuat penguasaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK), khususnya pembelajaran praktikum laboratorium. Laboratorium sebagai ujung tombak pembelajaran praktik keperawatan diharapkan menjadi tempat yang ideal untuk mempraktekan teori sebelum mahasiswa menangani pasien secara langsung. Peningkatan kualitas sangat penting bagi pelayanan laboratorium untuk menunjang ilmu keperawatan.
Tujuan: Untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan laboratorium yang ada di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Metode: Menggunakan penelitian kuantitatif, dengan desain deskriptif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 135 dengan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling.
Hasil: dimensi kualitas tangible sebagian besar dalam kategori cukup baik sebanyak 118 (87,4%), dimensi Reliability sebagian besar dalam kategori cukup baik sebanyak 103 (76,3%), dimensi Responsivenes sebagian besar dalam kategori cukup baik sebanyak 94 (69,6%), dimensi Assurance sebagian besar dalam kategori cukup baik sebanyak 104 (77%), dan dimensi Emphaty sebagian besar dalam kategori cukup baik sebanyak 102 (75,6%).
Kesimpulan: Dimensi kualitas tangible, Reliability, Responsivenes, Assurance, dan Emphaty sebagian besar dalam kategori cukup baik.