SAPUTRI, NOVA RIZKY (2017) PENGARUH CITRA BANK, PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada nasabah Bank BNI Syariah KCP Cilacap). Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.