FASTIAWAN, HENDRI (2017) ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ASURANSI JIWA ZURICH TOPAS LIFE KANTOR CABANG PURWOKERTO. S1 thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.