Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk,
kepercayaan, inovasi dan komitmen terhadap loyalitas pelanggan sereal sarapan pagi
Energen pada mahasiswa di tiga perguruan di kota Porwokerto yaitu UMP, UNSOED
dan IAIN. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, teknik
pengambilan sampel non probability, didapat melalui purposive sampling adalah
metode penetapan sampel dengan berdasarkan pada kriteria-kriteria tertentu. Sampel
peneltian ini sebesar 150 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi
berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil analisis menunjukan bahwa
secara parsial kualitas produk, kepercayaan, inovasi dan komitmen berpengaruh
positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya hasil analisis secara
simultan menunjukan bahwa kualitas produk, kepercayaan, inovasi dan komitmen
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan variabilitas semua variabel
memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 41,6 %.