Tujuan dari penelitian ini adalah merancang dan membangun Aplikasi Informasi
Pelanggan PDAM Kabupaten Banyumas Berbasis Android. Perusahaan Daerah
Air Minum (PDAM) Kabupaten Banyumas merupakan salah satu unit usaha milik
daerah yang bergerak dalam distribusi air bersih bagi masyarakat umum
khususnya di Kabupaten Banyumas. Pada proses pelayanannya PDAM Kabupaten
Banyumas, sisitem yang di pakai saat ini masih menggunakan aplikasi berbasis
web, sehingga di perlukan pengembangan aplikasi yang dapat dengan mudah
diakses oleh pelanggan. Dari permasalahan tersebut maka dibangun sebuah sistem
informasi yang baru berbasis android. Sistem ini menggunakan bahasa
pemrograman Java, serta MySql untuk membangun database. Metode yang
digunakan dalam penelitian adalah metode waterfall yaitu pengerjaan dari suatu
sistem dilakukan secara berurutan, dimulai dari fase analisis dan definisi
persyaratan, perancangan sistem dan perangkat lunak, implementasi dan
pengujian unit, integrasi dan pengujian sistem, serta operasi dan pemeliharaan.
Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah metode dan metode
observasi. Sistem yang di rencanakan berbasis android ini dapat digunakan
dengan mudah oleh pelanggan untuk melihat jumlah tagihan rekening, mendapat
informasi mengenai PDAM Kabupaten Banyumas, melakukan pengaduan, serta
mempermudah admin dalam mengontrol aduan pelanggan.