Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk dan
nilai pelanggan terhadap loyalitas dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel
intervening (studi pada pengguna motor vario di Purbalingga). Penelitian ini
menggunakan metode non probality sampling, dengan metode penetapan
sampel menggunakan teknik purposive samling dimana metode penetapan
sampel yang berdasarkan pada kriteria tertentu. Populasi dalam penelitian ini
adalah penggguna motor vario 150 di Purbalingga. Jumlah sampel penelitian
ini sebesar 96 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian
ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi
berganda, koefisien determinasi, uji t, uji F dan sobel. Hasil dari penelitian ini
adalah kualitas produk dan nilai pelanggan berpengaruh positif signifikan
terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan, sedangkan
kualitas produk dan nilai pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap
loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Hasil pada uji sobel
menunjukan bahwa kepuasan pelanggan tidak dapat memediasi kualitas produk
dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.