Latar Belakang: Jaminan mutu layanan kesehatan atau
quality asurance in health care merupakan salah satu pendekatan atau upaya yang sangat penting serta mendasar dalam memberikan layanan kesehatan kepada pasien. Profesionalitas layanan kesehatan baik perorangan maupun kelompok, harus selalu berupaya memberikan layanan kesehatan yang terbaik mutunya kepada semua pasien tanpa kecuali, baik yang menggunakan jaminan kesehatan seperti Jamkesmas maupun yang tidak.
Tujuan: untuk mengetahui Gambaran Kualitas Pelayanan
Ruang Rawat Hemodialisis Sehubungan dengan Perubahan Klaim INA-CBGs BPJS di RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata.
Metode: Jenis penelitian ini kualitatif menggunakan metode penelitian fenomenologi transenden. Fenomenologi transenden ini berfokus pada berbagai
pengalaman individu yang bersifat universal.
Hasil: Gambaran Kualitas Pelayanan di ruang rawat hemodialisis baik Sehubungan dengan Penurunan Klaim ina-CBGs BPJS di RSUD dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.