Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan pembayaran PT. TASPEN (Persero) Kantor Cabang Purwokerto terhadap pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN). Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan buku-buku yang berkaitan dengan materi yang dibahas. Hasil laporan membahas bahwa prosedur yang digunakan di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Purwokerto sudah sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku di PT. Taspen Pusat. Prosedur pelayanan pembayaran kepada pesertanya harus melengkapi persyaratan yang telah di tetapkan dan melibatkan Bidang Pelayanan, Seksi Keuangan, Bidang Keuangan, Seksi Dosir. Bagian-bagian ini bertanggung jawab dalam melaksanakan tugasnya sehingga dapat dilakukan pengecekkan antar bidang yang terkait.