Latar
Belakang
:
Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan salah satu
pelayanan kefarmasian yang penting d
an harus dilakukan di Puskesmas.
Pada
kenyataannya PIO yang diberikan di tempat
-tempat pelayanan kesehatan seperti
Puskesmas dan Rumah Sakit se
bagian besar kurang lengkap
(Baroroh, 2011)
.
Adanya apoteker di Puskesmas di
h
arapkan mampu mencegah terjadinya
pengobatan yang tidak rasional
serta dapat memberikan Pelaanan Informasi Obat
yang lengkap dan berkualitas sehingga dapat memberikan kepuasan y
ang sesuai
dengan h
arapan pasien.
Tujuan
Peneliti
an
: Penelitian ini bertujuan untuk
membandingkan dan
menggambarkan tingkat kepuasan pasien dalam PIO antara Puskesmas dengan
apoteker dan Puskesmas tanpa apoteker.
Metode Penelitian
:
Jenis penelitian ini adalah obsevasional analitik dengan
rancangan penelitian
cross sectional
dan metode pengambilan data secara
accidental
sampling
. Data dianalisis menggunakan uji
chisquare
dan
Importance
Performance Analysis
(IPA)
.
Hasil
: Berdasarkan
i hasil analisis
chisquare
diketahui bahwa
p (0,034) < 0,05
.
Dari hasil analisis IPA
diketahui bahwa
pada kuadran A
persentase dimensi
reliability
dan
tangible
di dua kelompok
Puskesmas
sama besar yaitu
35,7% dan
20%. Sedangkan pada kuadran B dimensi
responsiveness
pada Puskesmas dengan
apoteker persentasenya lebih besar (100%) dibandingkan dengan Puskesmas tanpa
apoteker (33.33%).
Kemudian
pada kuadran D, persentase dimensi
tangible
pada
Puskesmas dengan apoteker lebih besar (80%) dibandingkan dengan
Puskesmas
tanpa apoteker (20%).
Kesimpulan
: Terdapat
perbedaan tingkat kepuasan
pasien
antara Puskesmas
dengan apoteker dan Puskesmas tanpa apoteker. Dimana
PIO
yang diberikan
di
Puskesmas
dengan apoteker
pada dimensi
responsiveness
,
reliability
dan
tangible
lebih baik
,
dibandingkan
PIO
yang diberikan
di Puskesmas tanpa apoteker.