Penelitian yang berjudul Kajian Tindak Tutur Masyarakat di Tempat
Pelayanan Publik (Kecamatan, Kantor Pos, dan KUD) di Kecamatan Dayeuhluhur
Kabupaten Cilacap Periode November 2015. Bertujuan untuk mendeskripsikan
bentuk tindak tutur yang terdapat pada percakapan antara petugas kecamatan, kantor
pos dan KUD dengan masyarakat yang mngunjungi tempat pelayanan publik tersebut.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif, karena tidak menggunakan prosedur statistik. Data penelitian ini berupa
tuturan yang digunakan untuk berkomunikasi oleh petugas dan masyarakat di tempat
pelayanan publik (kecamatan, kantor Pos, dan KUD) yang berada di Kecamatan
Dayeuhluhur. Sumber data dalam penelitian ini adalah petugas dan masyarakat yang
melakukan percakapan di tempat pelayanan publik (kecamatan, kantor pos, dan KUD)
yang berada di Kecamatan Dayeuhluhur. Penelitian skripsi ini dilakukan dalam satu
bulan, yaitu bulan November 2015. Pada tahap penyediaan data peneliti menggunakan
mentode simak teknik SLBC, teknik rekam, dan teknik catat. Pada tahap analisis data
digunakan metode padan, sedangkan pada tahap penyajian hasil analisis data
digunakan penyajian informal.
Berdasarkan hasil analisis data, maka peneliti memperoleh hasil sebagai
berikut: bentuk tindak tutur yang terdapat pada percakapan di tempat pelayanan publik
(kecamatan, kantor pos dan KUD), ada tiga, yakni tindak tutur lokusi, ilokusi, dan
perlokusi. Tindak tutur lokusi yang digunakan adalah lokusi pernyataan, lokusi
pertanyaan, dan lokusi perintah. Lokusi pernyataan di kantor kecamatan berjumlah
201 tuturan, lokusi pernyataan di kantor pos berjumlah 158 tuturan, dan lokusi
pernyataan di kantor KUD berjumlah 273 tuturan. Lokusi pertanyaan di kantor
kecamatan berjumlah 130 tuturan, lokusi pertanyaan di kantor pos berjumlah 72
tuturan, dan lokusi pertanyaan di kantor KUD berjumlah 273 tuturan. Lokusi perintah
di kantor kecamatan berjumlah 10 tuturan, lokusi perintah di kantor pos berjumlah 5
tuturan, dan lokusi perintah di kantor KUD berjumlah 9 tuturan. Tindak tutur ilokusi
yang digunakan adalah ilokusi refresentatif di kantor kecamatan berjumlah 33 tutuan,
di kantor pos berjumlah 19 tuturan, dan di kantor KUD berjumlah 209 tuturan. Ilokusi
Direktif di kantor kecamatan berjumlah 15 tuturan, di kantor pos berjumlah 3 tuturan,
dan di kantor KUD berjumlah 11 tuturan. Ilokusi ekspesif di kantor kecamatan
berjumlah 8 tuturan, di kantor pos berjumlah 24 tuturan dan di kantor KUD berjumlah
18 Tuturan. Ilokusi deklaratif di kantor kecamatan berjumlah 11 tuturan, di kantor pos
berjumlah 3 tuturan, dan di kantor KUD berjumlah 19 tuturan. Tindak tutur perlokusi
yang digunakan adalah perlokusi bring to learn that (membuat penutur tahu bahwa)
di kantor kecamatan berjumlah 11 tuturan, di kantor pos berjumlah 4 tuturan, dan di
kantor KUD berjumlah 8 tuturan. Perlokusi deceive (menipu) di kantor kecamatan
berjumlah 1 tuturan, di kantor pos berjumlah 1 tuturan, dan di kantor KUD 1 tuturan.
Perlokusi attract attention (menarik perhatian) di kantor kecamatan berjumlah 1
tuturan. Perlokusi frighten (menakuti) berjumlah 1 tuturan.