Wibowo, Sigit Priyo (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Nasabah dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Nasabah Bank Syariah Indonesia Kota Cilacap). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Cover SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Download (1MB)
Bab I SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Download (716kB)
Bab II SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Download (769kB)
Bab III SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only
Download (755kB)
Bab IV SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only
Download (964kB)
Bab V SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only
Download (700kB)
Dapus SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Download (709kB)
Lampiran SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
Abstract
Penelitian bertujuan untuk menganalisa “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Nasabah dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Pemilihan sample pada penelitian ini dilakukan dengan teknik proposive Sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang dipakai pada penelitian ini yaitu uji instrumen, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa : 1) Kualitas pelayanan tidakberpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Cilacap A. Yani. 2) Nilai nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Cilacap A. Yani. 3)Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Cilacap A. Yani.
| Dosen Pembimbing: | Utami, Restu Frida | nidn0619118201 |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (S1) |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Nilai Nasabah, Kepercayaan, Kepuasan Nasabah |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1 |
| Depositing User: | Agus Imam |
| Date Deposited: | 20 Feb 2025 00:46 |
| Last Modified: | 22 Jul 2025 03:13 |
| URI: | http://repository.ump.ac.id/id/eprint/17914 |
