Wibowo, Sigit Priyo (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Nasabah dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Nasabah Bank Syariah Indonesia Kota Cilacap). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

Text
Cover SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf

Download (1MB)
Text
Bab I SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf

Download (716kB)
Text
Bab II SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf

Download (769kB)
Text
Bab III SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only

Download (755kB)
Text
Bab IV SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only

Download (964kB)
Text
Bab V SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only

Download (700kB)
Text
Dapus SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf

Download (709kB)
Text
Lampiran SIGIT PRIYO WIBOWO.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisa “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Nasabah dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Pemilihan sample pada penelitian ini dilakukan dengan teknik proposive Sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang dipakai pada penelitian ini yaitu uji instrumen, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa : 1) Kualitas pelayanan tidakberpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Cilacap A. Yani. 2) Nilai nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Cilacap A. Yani. 3)Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Cilacap A. Yani.

Dosen Pembimbing: Utami, Restu Frida | nidn0619118201
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Nilai Nasabah, Kepercayaan, Kepuasan Nasabah
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User: Agus Imam
Date Deposited: 20 Feb 2025 00:46
Last Modified: 22 Jul 2025 03:13
URI: http://repository.ump.ac.id/id/eprint/17914

Actions (login required)

View Item
View Item