Latar Belakang: Setiap fasilitas pelayanan pada Puskesmas menghadapi berbagai
persoalan dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat yang
sesuai dengan standar pemanfaatan sumber daya secara wajar, efektif, dan efisien
dalam memudahkan sehingga masyarakat merasa puas dalam mendapatkan
layanan kesehatan.
Tujuan: Mengetahui pengaruhpemberianWorld Elektrik Browaer (WEB)terhadap
kualitas pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien di Puskesmas Masohi Maluku
tengah
Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan One Group Pre Test Post Test
Design. Teknik pengambilan sampling dilakukan dengan non probability
samplingBerupa teknik purposive sampling
Hasil: Dalampenelitianinimengalamipeningkatan yang sebelumnyaskor rata-rata
kualitaspelayananadalah 41,2 dan setelahdilakukanpenelitianmenjadi 60,57.
untukkepuasanpasiensebelumpenelitianadalah 27,98 dan setelahpenelitianmenjadi
44,12.
Kesimpulan: Terdapat pengaruh pemberian WEB terhadap peningkatan kualitas
pelayanan dan kepuasan pasien di Puskesmas Masohi Maluku Tengah