Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
kinerja sistem informasi akuntansi, yaitu menganalisis pengaruh keterlibatan
pengguna, kompetensi pengguna, serta dukungan manajemen puncak terhadap
kinerja sistem informasi akuntansi. Sampel dalam penelitian ini adalah responden
yang menjabat sebagai kepala bagian dan karyawan bagian keuangan dan
akuntansi yang memakai sistem TI di rumah sakit. Metode pengumpulan data
menggunakan purposive sampling. Metode analisis yang digunakan penelitian
adalah metode analisis SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least
Squares). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pengguna dapat
direfleksikan dengan indikator frekuensi penggunaan sistem dan kebersediaan
pengguna, keterlibatan pengguna yang semakin sering maka akan meningkatkan
kinerja SIA. Kompetensi pengguna dapat direfleksikan dengan indikator keahlian
(Skill), pengetahuan (Knowledge), Self Concept dan motif (Motive), semakin
tinggi kompetensi yang dimiliki pengguna maka semakin baik pula kinerja SIA.
Dukungan manajemen puncak dapat direfleksikan dengan indikator penyelarasan
tujuan, pengalokasian sumber daya dan keterlibatan manajemen puncak, semakin
baik dukungan manajemen puncak maka kinerja SIA juga akan meningkat. Dari
hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa keterlibatan pengguna, kompetensi
pengguna serta dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kinerja
sistem informasi akuntansi.