HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DAN MUTU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PESERTA BPJS DI PUSKESMAS LEKSONO I KABUPATEN WONOSOBO

ERFIYANTO, EDY (2015) HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DAN MUTU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PESERTA BPJS DI PUSKESMAS LEKSONO I KABUPATEN WONOSOBO. Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.

Preview	Text Edy Erfianto COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text Edy Erfianto BAB I.pdf Download (528kB) | Preview
Preview	Text Edy Erfianto BAB II.pdf Download (629kB) | Preview
	Text Edy Erfianto BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (654kB)
	Text Edy Erfianto BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (575kB)
	Text Edy Erfianto BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (502kB)
Preview	Text Edy Erfianto DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (565kB) | Preview
	Text Edy Erfianto LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (648kB)

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan yang diberikan perawat atau caring, dalam asuhan keperawatan merupakan bagian dari bentuk kinerja perawat dalam merawat pasiennya yang mempunyai mutu dalam pelayanannya untuk memenuhi kepuasan pasien. Tujuan: mengetahui hubungan perilaku caring perawat dan mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien peserta BPJS di Puskesmas Leksono I Wonosobo Metode: penelitian deskriptif-analitik dengan rancangan cross sectional. Penelitian ini mempelajari dinamika korelasi antara faktor-faktor risiko dengan efek dengan cara mengumpulkan data sekaligus pada suatu saat artinya tiap subjek penelitian hanya diobservasi sekali saja dan pengukuran dilakukan terhadap status karakter atau variabel subjek pada saat pemeriksaan Hasil: Perilaku caring perawat yang tidak baik dengan tingkat kepuasan pasien peserta BPJS yang tidak puas sebesar 55,9% lebih besar daripada Perilaku Caring Perawat dengan tingkat kepuasan pasien peserta BPJS yang baik, dengan tingkat kepuasan pasien peserta BPJS yang tidak puas sebesar 25%. Perilaku caring perawat yang tidak baik dengan tingkat kepuasan pasien yang puas sebesar 44,1% lebih kecil daripada perilaku yang baik terhadap tingkat kepuasan pasien yang puas sebesar 75%. Hasil p value Pearson Chi S quare menunjukkan nilai = 0, 004 dengan nilai RP (95% CI) = 2,235 (1,280 – 3,904) menunjukan perilaku caring perawat yang tidak baik berpeluang 2,235 kali untuk terjadi ketidak puasan pasien peserta BPJS dari pada perilaku caring perawat yang baik. mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien peserta BPJS yang tidak puas sebesar 60,5% lebih besar daripada mutu pelayanan yang baik dengan tingkat kepuasan peserta BPJS 918,8%. Mutu pelayanan yang tidak baik dengan tingkat kepuasan pasien puas lebih kecil daripada mutu pelayanan baik dengan tingkat kepuasan pasien puas sebesar 81,2%. Hasil p value Pearson Chi Square menunjukkan nilai = 0,0001 dengan nilai RP (95% CI) = 3,228 (1,698–6,137)menunjukkan mutu pelayanan yang tidak baik berpeluang 3,228 kali untuk terjadi ketidak puasan pasien peserta BPJS dari mutu pelayanan yang baik. Kesimpulan: Ada hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dan mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien peserta BPJS di Puskesmas Leksono I Kabupaten Wonosobo

Actions (login required)

View Item