Latar Belakang: Wabah COVID-19 sangat berdampak pada sistem pelayanan kesehatan dan membuat pasien mengubah penggunaan layanan kesehatan pada masa pandemi. Puskesmas adalah garda terdepan dalam melayani kesehatan masyarakat di wilayahnya. Pada saat ini, dalam masa penyesuaian kebiasaan baru, pelayanan puskesmas sudah banyak melakukan perubahan untuk mengantisipasi potensi meningkatnya kembal kasus
Tujuan: Tujuan umum penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya kesehatan yang di berikan puskesmas selama pandemi di Puskesmas Sokaraja I.
Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode fenomenologi. Penentuan patisipan pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi, FGD, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, display data, dan verifikasi serta penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data dilakukan dengan menggunakan metode triangulasi.
Hasil: Pada penelitian ini terdapat 8 tema, terdiri dari Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) terdapat 3 tema, sedangkan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) terdapat 5 tema.
Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti dapatkan yaitu Puskesmas diminta untuk tetap memenuhi Standar Pelayanan Minimal dan dituntut untuk berinovasi, program Upaya Kesehatan Perorangan masih tetap sama, namun ada sedikit perubahan alur dan harus menerapkan protokol kesehatan, program Upaya Kesehatan Masyarakat hampir tidak dilaksanakan, ada program yang tertunda / di non-aktifkan disebabkan melonjaknya kasus, satgas COVID-19 bertugas menjadi penanggungjawab dan vaksinasi.