Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji proses pemaafan dan bentuk perilaku pemaafan yang ada pada anak panti asuhan yang mengalami penelantaran orangtua kandung. Fokus pada penelitian ini adalah mengenai bagaimana proses pemaafan dan bentuk perilaku pemaafan pada anak yang mengalami penelantaran orangtua di panti asuhan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik wawancara. Kredibilitas data yang digunakan oleh peneliti menggunakan metode triangulasi data. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data descriptive phenomenology analysis. Hasil pada penelitian ini adalah pada proses pemaafan kedua informan mengalami proses yang berbeda. Pada informan primer pertama pada proses pemaafannya informan mengalami adanya frustrasi, stress, kebingungan pada diri sendiri, gangguan emosional, gangguan perilaku akibat penelantaran. Dorongan untuk memaafkan pada proses pemaafan informan 1 disebabkan karena adanya dukungan sosial, religiusitas, rasa sayang terhadap orangtua dan adanya rasa rela dan ikhlas pada informan 1. Pada informan kedua informan mengalami proses pemaafan dengan adanya kebingungan terhadap kondisinya, dan mengalami adanya gangguan emosional. Dorongan untuk memaafkan pada proses pemaafan infoman 2 disebabkan karena adanya religiusitas dan ketakutan kehilangan orangtua. Bentuk perilaku memaafkan yang ditunjukkan oleh kedua informan adalah menunjukkan perilaku pemaafan yang sama yaitu pada adanya komunikasi yang baik dan adanya motivasi untuk berbuat baik.