Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh reputasi dokter
terhadap loyalitas pasien, menganalisis reputasi dokter terhadap reputasi rumah
sakit, menganalisis reputasi rumah sakit terhadap loyalitas pasien, menganalisis
pengaruh reputasi rumah sakit dalam memediasi pengaruh reputasi dokter
terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Islam Purwokerto. Alat pengumpulan
data yang digunakan adalah kuesioner. Metode yang digunakan adalah purposive
sampling dengan menggunakan 100 sampel responden dengan beberapa kriteria
yang telah dipersyaratkan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan SEMPLS.
Hasil penelitian ini adalah reputasi dokter berpengaruh terhadap reputasi
rumah sakit, reputasi dokter tidak berpengaruh terhadap loyalitas pasien, reputasi
rumah sakit berpengaruh terhadap loyalitas pasien, reputasi dokter melalui
reputasi rumah sakit berpengaruh terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini belum
dapat membuktikan bahwa reputasi dokter berpengaruh terhadap loyalitas pasien
sehingga diharapkan peneliti selanjutnya dapat mengkaji kembali pengaruh
reputasi dokter terhadap loyalitas pasien.