Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh workplace incivility dan beban kerja terhadap emotional exhaustion pada karyawan frontline di SL Corp Purwokerto. Penelitian ini menggunakan penelitian populasi dengan responden sebanyak 93 orang karyawan frontline di SL Corp Purwokerto.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan skala workplace incivility yang memiliki reliabilitas sebesar 0,804, skala beban kerja yang memiliki realibitas sebesar 0,825 dan skala emotional exhaustion yang memiliki reliabilitas sebesar 0,888. Analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh workplace incivility dan beban kerja terhadap emotional exhaustion pada karyawan frontline di SL Corp Purwokerto.
Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh hasil Fhitung sebesar 39,097 dengan probabilitas sig. (p) = 0,000 (p < 0,05), maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima, yaitu terdapat pengaruh antara workplace incivility dan beban kerja terhadap emotional exhaustion pada karyawan frontline di SL Corp Purwokerto. Diketahui pula nilai koefisien determinasi sebesar 0,465 yang menunjukkan bahwa workplace incivility dan beban kerja memiliki pengaruh terhadap emotional exhaustion sebesar 46,5%.