Suprapti, Lusiana (2019) Pengaruh Ketidakpuasan Pasca Konsumsi, Switching Cost Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Ke Reta Beauty Clinic (Studi Pada Konsumen Reta Beauty Clinic Di Purwokerto). S1 thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.