Shindaka, Farhan Eri (2021) PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK, PROMOSI DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Purwokerto). S1 thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.