RAMADHANI, HYGEA (2021) PENGARUH KEPUASAN PASIEN DAN RETENSI TERHADAP LOYALITAS MELALUI HUBUNGAN PEMASARAN DAN PERILAKU BERPINDAH PADA RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH CILACAP (Studi Kasus Pada Pasien Pengguna BPJS dan Non BPJS). Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.