PUTRA, ANDIKA EKA (2015) STUDI PENGARUH TRUST, COMMITMENT, COMMUNICATION, DAN CONFLICT HANDLING, TERHADAP CUSTOMER LOYALITY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus di BPR Bank Surya Yudha Banjarnegara). Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.