Nabella, Assiva (2025) Pengaruh Customer Relationship Management, Brand Image, Service Quality, Dan Word Of Mouth Terhadap Customer Loyalty Pada Mcdonald’s Purwokerto (Studi Pada Masyarakat Purwokerto). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 9 (1). pp. 646-670. ISSN 2621-5306