FEBRIANTO, DADIK (2018) ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Waroenk Ora Umum Purwokerto). Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.