AZIZ, KENIS DWI MAINUR (2018) PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING, KEUNGGULAN PRODUK, KEPUASAN NASABAH DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK PD. BPR BKK PURWOKERTO. Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.