Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing, Kemanan, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada online shop lazada. Objek penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi berganda. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Relationship Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa Relationship Marketing adalah variabel yang paling berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Online Shop Lazada.