Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif untuk mengetahui pengaruh brand equity, brand trust dan customer
satisfaction terhadap customer loyalty. variabel independen dalam penelitian ini
adalah brand equity, brand trust dan customer satisfaction. objek penelitian ini
adalah adalah konsumen yang pernah berkunjung ke KFC Pabuaran Purwokerto
minimal 2 kali, penelitian ini menggunakan 97 sampel responden. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling sementra teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji
reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis.
Hasil analisis menunjukan bahwa secara parsial brand equity berpengaruh
terhadap customer loyalty dengan nilai thitung 1,965 > ttabel 1,661. Sementara itu
brand trust tidak berpengaruh terhadap customer loyalty dengan nilai thitung -0,250
< ttabel 1,661, dan customer satisfaction secara parsial berpengaruh terhadap
customer loyalty dengan nilai thitung 2,190 > ttabel 1,661