Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh experiential
marketing dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Natasha Skin Care.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan
sampel non probability sampling, didapat melalaui purposive sampling adalah
metode penetapan sampel dengan berdasarkan pada kriteria-kriteria tertentu.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Natasha Skin Care pada
mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Sampel peneltian ini sebesar
96 responden. Hasil penelitian menunjukan Experiential marketing dan kualitas
produk berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan baik secara
simultan maupun parsial.