Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
kepercayaan konsumen dan persepsi terhadap keputusan pembelian jasa GO-JEK (studi kasus pada
mahasiswa yang ada di kota Purwokerto). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang
perhitunganya berdasarkan dari sampel mahasiswa yang diminta untuk menjawab kuesioner
tentang survey untuk menentukan frekuensi dan presentase tanggapan mereka tentang jasa GOJEK.
Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari kuesioner yang
disebarkan kepada sampel yaitu mahasiswa yang pernah melakukan keputusan pembelian jasa
GO-JEK.
Berdasarkan hasil analisis ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh
secara parsial signifikan terhadap keputusan pembelian jasa GO-JEK, kepercayaan konsumen juga
memiliki pengaruh paesial signifikan terhadap keputusan pembelian jasa GO-JEK dan persepsi
juga miliki pengaruh parsial signifikan terhadap keputusan pembelian jasa GO-JEK. Secara
simultan kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen dan persepsi berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian jasa GO-JEK.