Latar Belakang: Kelemahan dalam berkomunikasi merupakan masalah yang serius bagi perawat maupun klien, karena proses keperawatan tidak berjalan secara maksimal dan menyebabkan ketidaknyamanan pada klien, sehingga
berpengaruh pada proses penyembuhan pasien. Pasien akan merasa puas apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya sama atau melebihi harapanya dan sebaliknya, ketidakpuasan atau perasaan kecewa pasien akan muncul apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya itu tidak sesuai harapannya.
Tujuan: untuk mengidentifikasi hubungan karakteristik perawat dan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien rawat inap RSUD Goeteng Taroenadibrata Purbalingga.
Metode: penelitian kuantitatif dengan desain korelasi pendekatan cross sectional menggunakan random sampling,
jumlah populasi 226 dan sampel 69.
Hasil Penelitian: karakteristik perawat sebagian besar berusia >25 tahun kepuasan pasien pada kategori sangat puas sebanyak 52 pasien (88,1%), jenis kelamin sebagian besar perempuan dalam kepuasan pasien sebanyak 36 pasien
(61,0%), tingkat pedidikan profesi Ners sebagian besar kepuasan pasien pada kategori sangat puas sebanyak 34 pasien (57,6%), lama kerja > 10 tahun sebagian besar pada kategori sangat puas sebanyak 23 pasien (39,0%), 62 pasien yang mendapatkan komunikasi terapeutik pada kategori sangat baik yang merasa sangat puas sebanyak 59 pasien (85,5%).
Kesimpulan: Terdapat hubungan karakteristik perawat pada aspek tingkat pendidikan dengan kepuasan pasien dan tidak terdapat hubungan karakteristik perawat pada aspek usia, jenis kelamin, dan lama bekerjaa. Terdapat hubungan
komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien.