Peraturan Menteri Kesehatan No. 30 Tahun 2014 mengharuskan pelayanan
farmasi di Puskesmas dilakukan oleh apoteker.Hal ini membuat Puskesmas
merasa perlu untuk memiliki seorang Apoteker. Sebelumnya, pelayanan
kefarmasian di Puskesmas dilakukan oleh perawat atau tenaga kesehatan lain.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi kepuasan pasien terhadappelayanan apoteker di Puskesmas
Kabupaten Banyumas.Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah
pengetahuan, sikap, motivasi, supervisi, dan kepemimpinan.Penelitian ini
merupakan penelitian observasional analitik dengan pendekatan cross sectional
study.Subjek penelitian ini adalah apoteker sebanyak 15 responden dan pasien
sebanyak 134 responden yang merupakan pasien di Puskesmas yang memiliki
apoteker. Kuesioner menggunakan skala Guttman dan skala Likert.Teknik analisis
data menggunakan statistik uji chi-square test (p= 0,05). Namun, karena ada 3 sel
(75%) di semua variabel yang nilai expected-nya kurang dari 5, maka digunakan
uji alternatif Fisher’s Exact. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan
bermakna antara pengetahuan 0.007 (p<0.05), sikap 0.001 (p<0.05), motivasi
0.007 (p<0.05), dan supervisi 0.007 (p<0.05) dengan kepuasan pasien
terhadappelayanan apoteker di Puskesmas kabupaten Banyumas.Tidak terdapat
hubungan bermakna antara kepemimpinan 0.467(p>0.05) dengan kepuasan pasien
terhadappelayanan apoteker di Puskesmas kabupaten Banyumas.Diharapkan
apoteker dapat meningkatkan kinerja dan memulai melakukan monitoring efek
samping obat serta dokumentasi patient medication record.