Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara hardiness
dengan kualitas pelayanan pada Perawat Instalasi Rawat Inap Ruang Kelas III
Tipe C di RSUD Dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. Adapun hipotesis
yang diujikan adalah ada hubungan antara hardiness dengan kualitas pelayanan.
Alat pengumpul data yang digunakan berupa skala hardiness yang terdiri
dari 50 aitem dan skala kualitas pelayanan yang terdiri dari 50 aitem. Populasi
pada penelitian ini sebanyak 105. Dengan menggunakan teknik random sampling
maka diambil 40 orang perawat dari populasi untuk try out dan 65 orang perawat
untuk penelitian di RSUD Dr. R. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. Hasil uji
validitas dan reliabilitas dapat diketahui butir yang valid pada skala hardiness
bergerak dari 0,404 sampai dengan 0,755 dengan koefesiensi reliabilitas sebesar
0,904, sedangkan butir yang valid pada skala kualitas pelayanan bergerak dari
0,412 sampai dengan 0,844 dengan koefesien reliabilitas sebesar 0,953. Analisis
data yang dilakukan dengan teknik statistik korelasi Product Moment, dengan
bantuan program SPSS 16.0 for Windows.
Dari hasil analisis data penelitian diperoleh nilai korelasi antara hardiness
dengan kualitas pelayanan sebesar 0,586 dengan taraf signifikansi sebesar 5% (p
<0,01). Hal ini menunjukan bahwa terdapat koreasi yang signifikan antara
hardiness dengan kualitas pelayanan pada perawat di RSUD Dr. R. Goeteng
Taroenadibrata Purbalingga. Artinya, semakin tinggi hardiness maka semakin
tinggi pula kualitas pelayanan yang dimiliki oleh perawat. Begitu pula sebaliknya,
semakin rendah hardiness yang dimiliki perawat maka semakin rendah pula
kualitas pelayanan yang dimiliki oleh perawat di RSUD Dr. R. Goeteng
Taroenadibrata Purbalingga.