Puskesmas merupakan organisasi jasa pelayanan umum yang memiliki
peran strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat.
Namun, banyak masyarakat mengeluh dan merasa tidak puas dengan pelayanan
yang diberikan oleh Puskesmas. Baik dari segi pemeriksaan yang kurang
diperhatikan oleh petugas kesehatan ataupun dalam pelayanannya. Pelayanan
informasi obat sangat berpengaruh terhadap kepuasan pasien karena dengan
adanya informasi obat, pasien akan merasa senang terhadap hasil yang
disampaikan oleh apoteker dan sesuai dengan harapannya. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien dan melihat pengaruh
keberadaan apoteker terhadap pelayanan informasi obat. Jenis penelitian ini
merupakan penelitian observasional yaitu penelitian secara langsung ke
responden, yang bersifat analitik yaitu penelitian yang menggabungkan dua
variabel dengan rancangan penelitian cross sectional. Tingkat kepuasan pasien
pada puskesmas yang ada apoteker lebih tinggi dibanding puskesmas tanpa
apoteker. Hasil dari analisis bivariat menggunakan chi square bahwa keberadaan
apoteker mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien atas
pelayanan informasi obat dengan ditunjukan nilai P value 0,038 < 0,05.