Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh Budaya,
Psikologis, Pelayanan, Promosi dan Pengetahuan tentang produk berpengaruh
terhadap keputusan nasabah dalam memilih bank syariah (studi kasus pada
nasabah BPRS Khasanah Ummat).
Jenis penelitian ini mengguanakan metode kuantitatif dengan pengolahan
data menggunakan SPSS. Dalam penelitian ini diambil sampel sebanyak 100
responden kepada nasabah BPRS Khasanah Ummat. Model analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif, uji statistik regresi linear
berganda, uji normalitas, uji reliabilitas, uji validitas, uji koefisien determinasi, uji
F dan uji t.
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel pelayanan, promosi, dan
pengetahun tentang produk mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap
keputusan nasabah dalam memilih bank syariah. Sedangkan variabel budaya dan
psikologi tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih bank
syariah. Bila dibandingkan dengan ketiga variabel pelayanan, promosi dan
pengetahuan, variabel promosi memiliki pengaruh dominan dengan angka 0,000
untuk nilai sig dan 0,705 untuk nilai regresi.