BerdasarkanPasal 18 Undang-undang No. 8 Tahun 1999
tentang Perlindungan Konsumen,bahwa pelaku usaha dalam menjalankan usaha laundry menggunakan perjanjian baku yang mengandung klausulaeksonerasi yang dilarang oleh undang-undang karena merugikan pihak penguna jasa laundry.
Dengan melihat kenyataan bahwa bargaining position
konsumen pada praktiknya jauh di bawah pelaku usaha.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui akibat hukum dan tanggungjawab pelaku usaha jasa laundry terhadap konsumen pengguna jasa laundry telah dirugikan di Kelurahan Grendeng Purwokerto.Metode pendekatan yang digunakanya itu yuridis sosiologis,dengan spesifikasi penelitian yang bersifat analisis deskriptif, dan menggunakan data primer dan sekunder,serta metode analisis yang
digunakanya itu metode analisis normatif kualitatif.
Hasil penelitian ini yaitu bahwa akibat hukum penggunaan klausul baku dalam usaha jasa laundry yang mengandung pengalihan tanggungjawab kreditur/pelaku usaha
yang seharusnya tidak diperbolehkan oleh undang-undang adalah batal demi hukum, dan tanggungjawab pelaku usaha jasa laundry terhadap konsumen pengguna jasa laundry
yang telah dirugikan bertanggungjawab penuh dalam memberikan ganti rugi kepada konsumen sesuai dengan kerugian yang senyatanya. Saran untuk pelaku usaha laundry
yaitu agar debitur/konsumen baik pemerintah maupun
non-pemerintah supaya lebih pro-aktif mensosialisasikan dampak yang dapat ditimbulkan,serta aparat penegak hukum agar tidak tebang pilih dalam menerapkan sanksi tegas bagi pelaku usaha guna meminimalisir kerugian lain yang diakibatkan oleh pencantuman klausul aeksonerasi.