Penelitian ini berjudul
: Analisis Proses Keputusan Pembelian Laptop
Acer Dalam Kaitannya Dengan Kepuasan Pemakai (S
urvey Pada Mahasiswa di
Purwokerto). Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui proses keputusan
pembelian
Laptop Merek Acer
pada mahasisw
a UMP,
UNSOED dan STAIN dan
untuk mengetahui kepuasan pemakai
Laptop Merek Acer
pada mahasiswa
UMP,
UNSOED dan STAIN.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui tahap tertinggi bagi responden
dalam memutuskan membeli Laptop Acer adalah pada evaluasi sebelum
pembelian dengan rata-rata sebesar 4,33. Hal ini menunjukkan bahwa responden
cukup teliti sebelum memutuskan membeli Laptop Acer dimana responden
melakukan mengevaluasi sebelum akhirnya memutuskan membeli Laptop Acer.
Dengan demikian hipotesis pertama yang menyatakan p
roses keputusan
pembelian Laptop Merek Acer mahasiswa
UMP,
UNSOED dan STAIN
yang
dominan adalah evaluasi sebelum pembelian dapat diterima.
Berdasarkan perhitungan diketahui nilai tingkat kepuasan responden
terhadap Laptop Acer lebih dari 100 persen dan hal ini menunjukkan bahwa
responden telah puas memiliki dan menggunakan Laptop Acer karena kinerjanya
sesuai dengan harapan responden. Dengan demikian hipotesis kedua yang
menyatakan mahasiswa pemakai Laptop Merek Acer di UMP, UNSOED dan
STAIN
merasa puas
dapat diterima
.
Implikasi dari penelitian ini bahwa s
emakin kritisnya responden dalam
memutuskan membeli suatu produk, hendaknya menjadi perhatian tersendiri bagi
produsen Laptop Acer untuk terus memperbaiki berbagai atribut yang melekat
pada
Laptop Acer. Hal ini perlu dilakukan karena semakin banyaknya produk
Laptop sejenis yang beredar di pasar dengan berbagai kelebihan yang ditawarkan.
Adanya kepuasan pada responden terhadap kinerja Laptop Acer, hendaknya
menjadi motivasi tersendiri bagi pr
odusen Laptop Acer untuk terus memperbaiki
kinerja produk yang ditawarkan. Hal yang perlu dilakukan antara lain dengan
memperbaiki kualitas produk dengan meningkatkan
kinerja
Laptop,
meningkatkan
daya tahan baterai menjadi lebih lama serta menambah fitur
untuk
kelengkapan akses modem dan telepon seluler agar responden lebih mudah
mencari berbagai informasi melalui internet.