PANUNTUN, DEWI (2017) HUBUNGAN ANTARA KEMAMPUAN KERJA DENGAN KUALITAS PELAYANAN PADA KARYAWAN BAGIAN TATA USAHA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO. Bachelor thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.
Preview |
Text
COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB I.pdf Download (709kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB II.pdf Download (745kB) | Preview |
![]() |
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (608kB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (789kB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (597kB) |
Preview |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (523kB) | Preview |
![]() |
Text
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk meng
etahui
hubungan antara kemampuan
kerja
dengan
kualitas pelayanan pada
Karyawan Bagian Tata Usaha di Universitas
Mu
hammadiyah Purwokerto. Adapun hipotesis yang diujikan adalah ada
hubungan antara
kemampuan kerja
dengan kualitas pelayanan
.
Alat pengumpul data yang digunakan berupa skala kemampuan kerja yang
terdiri dari 50 aitem dan skala kualitas pelayanan yang terdiri dari 50 aitem. Pada
penelitian ini menggunakan
try out
terpakai dengan populasi sebanyak
40
karyawan.
Tekni
k penelitian yang digunakan yaitu teknik penelitian populasi
maka diambil
seluruh jumlah populasi karyawan sebanyak 40 karyawan bagian
tata usaha di
Universitas Muhammadiyah Purwokerto untuk dijadikan subjek
dalam penelitian.
Hasil uji validitas dan reliabilitas dapat diketahui butir yang
valid pada skala
kemampuan kerja
bergerak dari 0,
364
sampai dengan 0,7
16
dengan reliabilitas sebesar 0,9
13, sedang
kan butir yang valid pada skala kualitas
pelayanan bergerak dari
0,397
sampai dengan 0,
783
dengan reliabilitas sebesar
0,9
26. Analisis data yang dilakukan dengan teknik statistik korelasi
Product
Moment
, dengan bantuan program
SPSS
22.00
for Windows
.
Dari hasil analisis data penelitian diperoleh nilai korelasi antara
kemampuan
kerja
dengan kualitas pelayanan
menunjukkan nilai
0,655
den
gan
p= 0,000 (p <
0,01) dengan taraf signifikan 1%.
Hal ini menunjukan bahwa terdapat kore
lasi
yang
sangat
signifikan antara
kemampuan kerja
dengan kualitas pelayanan pada
karyawan bagian tata usaha di Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Artinya,
semakin tinggi
kemampuan kerja
maka semakin tinggi pula kualitas pelayanan
yang dimiliki oleh
karyawan.
Begitu pula sebaliknya, sema
kin rendah
kemampuan kerja
yang dimiliki
karyawan
maka semakin rendah pula kualitas
pelayanan yang dimiliki oleh
karyawan bagian tata usaha di Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
Dosen Pembimbing: | unspecified | unspecified |
---|---|
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
Additional Information: | Pembimbing: Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si |
Uncontrolled Keywords: | Kemampuan Kerja, Kualitas Pelayanan, Karyawan Tata Usaha |
Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Fakultas Psikologi > Psikologi S1 |
Depositing User: | Users 144 not found. |
Date Deposited: | 13 Apr 2017 02:37 |
Last Modified: | 02 Dec 2024 03:00 |
URI: | http://repository.ump.ac.id/id/eprint/1560 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |