MUSLIADI PRAYITNO (2017) PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN DALAM LAYANAN PURNA JUAL TV LED DI SERVICE CENTER POLYTRON PURWOKERTO. S3 thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.

[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO - COVER.pdf]
Preview
Text
MUSLIYADI PRAYITNO - COVER.pdf

Download (809kB) | Preview
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO -BAB I.pdf]
Preview
Text
MUSLIYADI PRAYITNO -BAB I.pdf

Download (588kB) | Preview
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO - BAB II.pdf]
Preview
Text
MUSLIYADI PRAYITNO - BAB II.pdf

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO - BAB III.pdf] Text
MUSLIYADI PRAYITNO - BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (495kB)
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO -BAB IV.pdf] Text
MUSLIYADI PRAYITNO -BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (777kB)
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO -BAB V.pdf] Text
MUSLIYADI PRAYITNO -BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (493kB)
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO - DAFTAR PUSTAKA.pdf]
Preview
Text
MUSLIYADI PRAYITNO - DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (554kB) | Preview
[thumbnail of MUSLIYADI PRAYITNO - LAMPIRAN.pdf] Text
MUSLIYADI PRAYITNO - LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis perlindungan hukum terhadap
hak
-
h
ak konsumen dalam layanan purna jual tv
led
dan upaya yang dilakukan
Service Center
Polytron Purwokerto dalam menyelesaikan permasalahan yang
ada. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan spesifikasi
penelitian deskriptif analisis me
nggunakan sumber data primer dan data sekunder
dengan lokasi penelitian berada di
Service Center
Polytron Purwokerto dan
tempat lain yang terkait penelitian. Metode analisis data menggunakan metode
deskriptif analisis.
Dari
hasil penelitian
yang dilakukan
diketahui
dua fakta lapangan.
Pertama,
perlindungan hukum terhadap konsumen
di
Service Center
Polytron
Purwokerto
telah memenuhi
Pasal 4 UUPK, yaitu hak
untuk mendapatkan
kenyamanan, didengar pendapat
nya
, mendapatkan advokasi serta perlindungan,
diperlaku
k
an atau dilayani secara benar
dan untuk mendapatkan kompensasi. Di
sisi lain
,
hak konsumen yang tidak
ter
masuk dalam kewenangan
Service Center
Polytron Purwokerto adalah hak untuk memilih barang dan untuk mendapatkan
informasi yang benar tentang jaminan
.
Kedua
,
penyelesaian sengketa antara
konsumen dan
Service Center
Polytron Purwokerto dapat diselesaikan melalui
litigasi dan non litigasi. Penyelesaian sengketa melalui litigasi dapat diselesaikan
melalui peradilan umum, yakni pengadilan negeri. Penyelesaia
n sengketa melalui
non litigasi dapat diselesaikan di luar
pengadilan
, yakni melalui BPSK atau
melalui LPKSM dengan cara konsiliasi, mediasi, arbritase dan negoisasi.
Saran yang diberikan adalah agar
Service Center
Polytron Purwokerto
lebih meningkatkan pelayanan purna jual dalam kecepatan
dan ketepatan waktu
perbaikan
sehingga
dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dalam
menggunakan televisi
led
Polytron.

Dosen Pembimbing: unspecified | unspecified
Item Type: Thesis (S3)
Additional Information: Susilo Wardani S.H., S.E., M.Hum.,
Uncontrolled Keywords: Perlindungan Hukum, Layanan Purna Jual, Konsum en
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Hukum > Ilmu Hukum S1
Depositing User: Users 28 not found.
Date Deposited: 13 Apr 2017 01:41
Last Modified: 13 Apr 2017 01:45
URI: http://repository.ump.ac.id/id/eprint/1548

Actions (login required)

View Item View Item