ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP

DICKY WICAKSONO, (2016) ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP. Other thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO.

[img]
Preview
Text
Dicky Wicaksono - COVER.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
Dicky Wicaksono - BAB I.pdf

Download (662kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Dicky Wicaksono - BAB II.pdf

Download (665kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Dicky Wicaksono - BAB III.pdf

Download (794kB) | Preview
[img] Text
Dicky Wicaksono - BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (868kB)
[img] Text
Dicky Wicaksono - BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (574kB)
[img]
Preview
Text
Dicky Wicaksono - DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (635kB) | Preview
[img] Text
Dicky Wicaksono - LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “ Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dalam Melakukan Pembelian Melalui Online Shop ”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari variabel independen usability , information quality dan interaction service terhadap variabel dependen, yaitu kepuasan konsumen . Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 118 konsumen yang melakukan pembelian melalui online shop di Universitas Muhammadiyah Purwokerto . Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel usability dan interaction service berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen online shop , sedangkan variabel information quality tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen online shop .

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: 1. Drs. Suyoto , M.Si 2.Agung Miftahudin, SE., M.Si
Uncontrolled Keywords: WebQual 4.0, Usab ility , Information Quality , Interaction Service , Kepuasan Konsumen.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: windarto .
Date Deposited: 06 Jul 2017 02:16
Last Modified: 06 Jul 2017 02:16
URI: http://repository.ump.ac.id/id/eprint/2294

Actions (login required)

View Item View Item